La nueva temporada de los viajes del Programa de Turismo del Instituto de Mayores y Servicios Sociales (IMSERSO) está a unto de arrancar. El pasado 26 de octubre se inició la campaña 2023-24, siendo el reclamo para todos las personas mayores o jubilados interesados en viajar. De hecho, la web de reservas llegó a petar, provocando quejas por parte del sector.
Debemos de recordar que esta temporada va a contar con un total de 886.269 plazas, 70.000 más que la temporada anterior y divididas en tres lotes, que se repartirán las plazas de la siguiente manera:
- Zona Costero Peninsular, lote 1 con 443.887 plazas.
- Zona Costero Insular, lote 2 con 230.039 plazas.
- Turismo de Escapada, lote 3 con 212.343 plazas.
La alta demanda que esta teniendo estos viajes va a provocar que dentro de poco se cuelgue el cartel de sold out (no hay billetes) y la única opción para viajar será esperar a que alguien cancele su reserva y las personas interesadas, que estén apuntadas en una lista de espera, puedan acceder a su viaje.
¿PUEDO CANCELAR UN VIAJE DEL IMSERSO?
La respuesta es sí, puedes cancelar un viaje del IMSERSO. Si tienes un viajes reservado y no puedes, o no quieres, ir, la persona que tiene realizada la reserva deberá de seguir una serie de pasos y cumplir con unos requisitos para poder llevar a cabo su anulación. La devolución del importe va a ir de la mano con el plazo en el que se lleve a cabo, cuanto más tarde y más cerca del viaje se realice, mayor será la penalización que se deberá de abonar.
En este sentido, la cancelación se realiza del mismo modo que la reserva, existiendo dos opciones en caso de que se quiera cancelar el viaje. Una de ellas pasa por acudir a una agencia de viajes autorizada, en la que se realizó la reserva; mientras que la otra opción es por Internet, a través de la página web del IMSERSO.
Para poder cancelar el viaje, la persona interesada deberá de presentar el documento de la reserva del viaje, que es la carta que el IMSERSO envió a todos las personas mayores que estaban inscritos en su Programa de Turismo. Esta carta es una especie de garantía de que la plaza estaba a nombre del pensionista.
¿CUÁNTO CUESTA CANCELAR UN VIAJE DEL IMSERSO?
El siguiente paso es detallar en un escrito cuales son los motivos por los cuales no se va a poder realizar dicho viaje, ya que estos deberán de ir justificados. Es decir, una persona no puede dejar de ir a un viaje del IMSERSO porque no le apetezca y recibir la devolución integra del importe. En caso de que esto ocurra, se podrán aplicar gastos de gestión por la cancelación que siempre ascienden a 6,2 % del importe total más los adicionales si el aviso no se da antes de los 15 días establecidos.
Si hablamos de la cuantía de dichos gastos de cancelación adicionales, debemos de tener en cuenta que está sometida a la antelación con la cual se realice la anulación. En este sentido, las tarifas que aplica el Programa de Turismo Social van a depender del plazo. Si el viaje se cancela entre 10 y 15 días antes de la fecha de salida, se deberá abonar el 5% del importe total. Si se cancela entre 10 y 3 días antes del viaje, se deberá de abonar el 15 % del importe total.
En caso de que se cancele dos días antes de la salida del viaje, el importe a abonar será del 25% del total. Por último, si el viaje se cancela el mismo día, se deberá abonar el 100% del importe del viaje.
Eso sí, desde el IMSERSO señala que si se dispone de un documento que certifique una causa justificada para no poder realizar el viaje, se devolverá todo el importe abonado.