Desde el Gobierno de España recuerdan que la Seguridad Social pone a disposición de los ciudadanos varias vías de atención para tratar temas relacionados con prestaciones y pensiones. Hablamos de atención presencial en oficinas, vía telefónica o de forma telemática.
Desde la Seguridad Social informan que «si tienes que realizar trámites relacionados con pensiones u otras prestaciones como el Ingreso Mínimos Vital, o bien relacionados con afiliación, cotización y el resto de servicios que presta la Tesorería General de la Seguridad Social (TGSS), tienes varios opciones disponibles».
Recientemente, el ministro de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones, José Luis Escrivá, ha invitado a los ciudadanos a acudir a las oficinas de la Seguridad Social sin citas en caso urgente, ya que ante esa situación serán atendidos.
Servicio telefónico para pensiones
La Seguridad Social habilita varias líneas de teléfono para que los ciudadanos puedan obtener información y realizar trámites relacionados con las pensiones y otras prestaciones que son competencia del Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS).
Todo ello, sin necesidad de desplazamiento a las oficinas de la Administración. Desde la Seguridad Social se comprometen a no dejar sin respuesta al ciudadano, facilitar información y los datos solicitados en plazos mínimos y de confidencialidad.
Uno de los números habilitados por la Seguridad Social para trámites de pensiones y otras prestaciones es el ‘901 16 65 65′, además del ’91 542 11 76’. Desde la Seguridad Social aclaran que se trata de «un teléfono común a todo el territorio nacional, en el que se ofrece atención directa y personalizada, de lunes a viernes (no festivos), en horario ininterrumpido de 9 a 20 horas».
Estos son algunos de los elementos que ofrece este servicio de la Seguridad Social a los ciudadanos:
- Información sobre requisitos, documentación, solicitudes, trámites y procedimiento para obtener prestaciones y pensiones de la Seguridad Social; así como su mantenimiento.
- Orientación y ayuda para la utilización de servicios electrónicos disponibles en la Sede Electrónica y página web de la Seguridad Social.
- Información concreta y de manera particular referida a trámites de expedientes y pensiones o prestaciones reconocidas por la Administración.
Además, mediante este servicio telefónico, los ciudadanos también pueden solicitar el reconocimiento de la Tarjeta Sanitaria Europea. Dicha tarjeta será enviada al ciudadano en cuestión por correo postal.
Otros números telefónicos
Para la obtención de cita previa automatizada para pensiones y otras prestaciones del INSS, la Seguridad Social pone a disposición de los ciudadanos dos números de teléfono: ‘901 10 65 70′ y ’91 541 25 30’.
Se trata de un teléfono de gestión automática de cita previa para realizar trámites que tengan que ver con las pensiones del sistema de la Seguridad Social. Igualmente, también se destina a trámites relacionados con otras prestaciones económicas.
Desde la Seguridad Social informan a todos los ciudadanos en España que «con este servicio de horario ininterrumpido de 00:00 a 24:00 horas, de lunes a domingo, podrá obtener cita en los CAISS (centros de atención e información de la Seguridad Social)».
En cualquier caso, para obtener la cita con la Administración, el usuario puede responder de manera verbal o pulsar las teclas del teléfono. Eso sí, siguiendo las indicaciones aportadas en cada momento por la Seguridad Social.
