Os contamos la historia de una familia que ha sufrido de nuevo la poco empatía, conocimiento e información a la hora de ir a un Cine el cual sus asientos accesibles es en primera linea. ESTAMOS HARTOS de no tener el mismo derecho que cualquier persona de disfrutar del cine en igualdad de condiciones y no nos aparquen cómo coches.
La accesibilidad de los cines, normativas.
FAMILIA
NO HAY DERECHO. No hay derecho a no encontrar informacion sobre la accesibilidad de las salas de cine del centro comercial camaretas (Soria) en su pagina web. No hay derecho a que no te cojan el telefono cuantas veces llamas para averiguarlo. No hay derecho a que cuando vas alli y aparcas en el parking el ascensor este cerrado porque es domingo. Y no hay derecho a descubrir una vez arriba que ninguna de las salas es accesible para silla de ruedas. No hay derecho ninguno en unas instalaciones totalmente nuevas. Una vergüenza.
EMPRESA
Buenos días Laura , lamentamos profundamente tu malestar , pero queremos poner en tu conocimiento que El CC camaretas es un espacio totalmente accesible , si bien es cierto que los domingos se para el ascensor ( dado que si no cualquier persona podría tener acceso a planta tercera donde los comercios están cerrados) todos los accesos tienes accesos habilitados bien a pie llano o bien con rampa para permitir el acceso de personas con movilidad reducida. En lo referente a tu consulta con respecto a las salas del cine no sabemos a que teléfono llamaste , su horario es de 17,30 a 22 horas y tenemos que decirte que o se ha producido un malentendido o no hubo una correcta explicación de las características del cine , puesto que todas las salas son accesibles ( hasta la primera fila ) donde en todas las sesiones se dejan disponibles un cierto numero de butacas para personas con movilidad reducida. Es por ello que te invitamos a conocer de nuevo las instalaciones del CC Camaretas ofreciéndonos a acompañarte en la visita para aclararte cualquier tipo de duda que pueda surgirte. Quedamos a tu entera disposición , nuestro teléfono de contacto de las oficinas es e xxxxxxxx. Un saludo.
FAMILIA
Hola: En primer lugar, gracias por contestar. En segundo lugar, me parece indecente que el ascensor no funcione los domingos. Se entiende con ello que las personas con discapacidad no tienen derecho a visitar el centro comercial en domingo. El problema de la planta de tiendas es frecuente en todos los centros comerciales los días festivos pero nunca me había encontrado con que la solución fuera inhabilitar el ascensor. No es culpa nuestra que el resto puedan acceder pero es nuestro derecho poder hacerlo. En cuanto a la adaptación de las salas de cine, ya me imaginé que el sería como decís ya que me parecía imposible que la legislación permitiera que las salas sencillamente no estuvieran adaptadas. Sin embargo, dejadme que os diga un par de cosas: 1) las plazas para discapacitados en la primera fila son una lamentable adaptación, destinada únicamente a cubrir el expediente. A mí han llegado a decirme en algunos cines así de mal adaptados «no te lo recomendamos». Y si no a ver cuánta gente por propia voluntad se sienta en la primera fila de un cine. 2) No deja de ser significativo que las chicas que me atendieron, las del bar, ni siquiera supieran que las salas estaban adaptadas. He visitado Soria y he visto que hay una gran cantidad de personas con silla de ruedas paseando por las tardes en la Alameda. Sin embargo, está claro que ninguna de estas personas visita su cine y por ello las chicas ni siquiera sabían que estuviera adaptado. 3) Mi mayor queja es no haber conseguido la información de antemano. En la página web no hay ningún tipo de explicación, al teléfono no atendía nadie los días que estuvimos llamando en el horario que nos indicáis y la persona que debía atender en taquilla estaba ausente una vez llegamos allí a preguntar. 4) Me sigue pareciendo intolerable, como ya he dicho, lo del ascensor en domingo. Y una falta de respeto. Un saludo,
Ayúdanos a crear una base de datos donde tengamos el máximo de salas de cines el cual estén o no accesibles. El problema y la solución en dicha sala.
Elija su Provincia, introduzca Localidad y Nombre de la Sala de Cines. Indica donde se encuentra la zona para silla de ruedas y sobre todo tu opinión.