Las personas que usen Airbnb sabrán que en el proceso de reserva de un alojamiento aparece el desglose del precio total de este al finalizar. Sin embargo, han sido muchos usuarios los que han denunciado la falta de claridad en cuando a los gastos de limpieza. Algo que ha querido solucionar la empresa mediante un comunicado donde han anunciado que «el precio incluirá cargos adicionales como la limpieza». Algo que, actualmente, se muestra por separado de las tarifas por alojamiento.
Su CEO, Brian Chesky, tuiteó que había escuchado como sus clientes se habían quejado de que los precios en la plataforma no eran transparentes. Por lo que la plataforma Airbnb está inmersa en llevar a cabo 4 cambios a partir de diciembre. Los cuáles han querido desvelar a los consumidores en un comunicado.
El primero de estos movimientos es que los huéspedes podrán ver el precio total de un alojamiento, antes de impuestos mientras lo buscan. Asimismo, podrán visualizar ver el desglose completo del precio de los servicios, los descuentos y los impuestos.
Otros cambios, además de los gastos de limpieza, que renovarán la plataforma Airbnb
Además de los gastos de limpieza, la plataforma también va a incluir en el precio total de la reserva el total en las búsquedas, frente a las tarifas nocturnas. Las cuáles han sido criticadas por su falta de transparencia en los precios, ya que no incluyen las tasas adicionales.
I’ve heard you loud and clear—you feel like prices aren’t transparent and checkout tasks are a pain. That’s why we’re making 4 changes:
1. Starting next month, you’ll be able to see the total price you’re paying up front. pic.twitter.com/58zodrzU3g
— Brian Chesky (@bchesky) November 7, 2022
Por otro lado, el CEO de Airbnb también advirtió que uno de los cambios más destacados será que «las viviendas de mayor calidad con los mejores precios totales se clasificarán mejor en las búsquedas». Por lo que ya no tendremos que buscar aquellas que tienen mejores valoraciones, frente a otras con una pésima relación calidad-precio.
Pero además en estos cambios que se instalarán en la aplicación a final de año, los anfitriones de Airbnb dispondrán de nuevas herramientas de precios y descuentos para que puedan entender el «precio final» que pagarán los huéspedes.
Detalles de las actualizaciones de los gastos de limpieza en la plataforma
En cuanto a los gastos de limpieza, el CEO Brian Chesky ha querido ir más allá, y ha tuiteado que «los anfitriones tienen que establecer sus propias tarifas de limpiez porque cada uno está en una posición diferente cuando se trata de la limpieza», añadiendo que hay una diferencia entre la limpieza de un apartamento, un estudio a una casa de 5 dormitorios.
«Además, algunos de los usuarios que ofrecen su vivienda optan por limpiar ellos mismos para reducir costes, mientras que otros contratan a limpiadores profesionales», añadía la compañía.
