El desempleo en España propiciado por la crisis del Coronavirus todavía es una realidad. Ha pasado un año y tres meses desde que el Covid-19 aterrizó en España y todavía seguimos sintiendo los coletazos de una pandemia que está propiciando un panorama económico desolador. Por este motivo, el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) mantiene numerosas ayudas para salvaguardar la economía de miles españoles en estos complicados momentos.
Por norma general, el paro es una ayuda que suele llegar a principios de cada mes, pero debido a la pandemia los retrasos y el colapso está siendo una constante. Muchos demandantes del paro se preguntan por qué motivo no han cobrado el paro que le corresponde. Ante esto, el SEPE tiene diferentes alternativas para poder reclamar el pago; y cuya respuesta debe de llegar en unos 20 días como máximo.
Sin embargo, desde el propio SEPE recomiendan comprobar si tenemos alguna incidencia por la que se nos haya retenido la ayuda. Una vez comprobado a través del siguiente enlace, podemos comprobar si la solicitud está en marcha, aprobada o las fechas de pago en las que podemos recibir el paro.
¿Cómo podemos reclamar al SEPE por el paro?
Si en nuestro caso hemos comprobado que el paro lo tenemos aprobado, pero seguimos sin cobrar la prestación, puede ser que haya un error en el SEPE por el que debamos de reclamar. En este sentido, existen tres vías para poder contactar con el Servicio Público de Empleo: Telefónica, presencial o mediante la web.
En primer lugar, debemos tener en cuenta que el SEPE tiene un Servicio de Información Telefónica, cuyo horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 9 a 14 horas. Si necesitas ayuda por parte del SEPE; puede llamar al teléfono oficial de información a trabajadores 91 273 83 83 o bien llamar a los teléfonos provinciales del SEPE.
La segunda opción es acudir presencialmente a una oficina de empleo, para lo cual es obligatorio pedir cita previa por Internet. En este caso, la cita previa también se puede solicitar por teléfono en el 91 273 83 84, con un servicio de 24 horas.
En caso de que no quiera pedir cita previa ni ser atendido por teléfono, puede intentar reclamar su prestación rellenando un formulario de pre-solicitud. En este caso, puede marcar las opciones “Comunicación de incidencia en prestación individual”, después en sub trámites la opción “en mi prestación”; y en Observaciones ofrecer toda la información posible para poder resolver el problema.
Si bien, también es posible presentar una queja mediante el correo electrónico miprestacion2020@sepe.es o enviando un escrito mediante Correos a la Dirección Provincial del SEPE correspondiente a su oficina de empleo informando de lo ocurrido. Sin embargo, una de las mejores opciones es reclamar vía Internet, a través de la Sede Electrónica del SEPE, en la sección Quejas y Sugerencias, bien con acceso con certificado digital, DNIe, usuario y contraseña Cl@ve.
¿Qué pasa si no hemos cobrado el paro?
En otro sentido, si nuestro caso es que no hemos cobrado el paro en enero de 2021, lo que debemos hacer es una reclamación por escrito. En caso de que hayamos solicitado el paro recientemente debemos de tener algo más de prudencia; pues que no nos hayan ingresado la ayuda puede deberse a que falta documentación o a la necesidad de informes para resolverlas.
El hecho de que el SEPE no nos haya abonado el paro también puede deberse a que el afectado no haya renovado la tarjeta de demanda y el SEPE se encuentra reteniendo el pago por dicho incumplimiento o porque en los meses anteriores se ha cobrado una cantidad mayor a la que correspondía al beneficiario. Por esta razón, el SEPE retiene los subsidios hasta liquidar dicha deuda.
En caso de que queramos reclamar el impago del paro debemos de seguir el mismo procedimiento que con el ERTE: presentar una queja en las oficinas del SEPE o bien enviar un correo electrónico a miprestacion2020@sepe.es exponiendo todas las dudas
