La Seguridad Social ha habilitado una nueva página web para que los ciudadanos puedan acceder a información, servicios y trámites sobre pensiones y prestaciones. Evidentemente, hablamos de prestaciones que corresponden al ámbito de acción del Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS).
Es habitual que muchos ciudadanos necesiten realizar diferentes trámites relacionados con pensiones y prestaciones de la Seguridad Social. Además, también suelen aparecer ciertas dudas en referencia a algunas cuestiones sobre este tipo de prestaciones.
Nueva página web de la Seguridad Social sobre pensiones
Así, la Seguridad Social informan que «desde esta nueva web dedicada a las prestaciones, los ciudadanos pueden solicitar prestaciones, acceder a los simuladores de jubilación e Ingreso Mínimo Vital, consultar el estado de sus solicitudes, gestionar sus citas, y comunicar o realizar cambios en sus datos personales, entre otras cuestiones, de manera rápida e intuitiva».
🚨 La Seguridad Social estrena nueva web de prestaciones
🌐 Trámites e información sobre pensiones y otras prestaciones del INSS
✅ Guía al usuario hasta el servicio adecuado a través de cuestionarios inteligentesℹ️ Entra y descúbrela ⬇️https://t.co/aGG0dUfaka pic.twitter.com/dKk3zTZygt
— Borja Suárez Corujo (@CorujoBorja) October 16, 2024
Con esta nueva página web, desde el Gobierno de España pretenden mejorar la relación de los ciudadanos con la Seguridad Social, especialmente en lo referente a la gestión de pensiones y prestaciones públicas.
Tras la puesta en marcha de esta nueva página web, se ha manifestado el secretario de Estado de la Seguridad Social, Borja Suárez. Al respecto, ha comentado que «es un paso más en la estrategia de poner al ciudadano en el centro, acercar nuestros servicios, hacerlos más accesibles y fáciles, tanto a la hora de localizarlos como a la hora de utilizarlos».
Además, añade que «el lenguaje que hablamos en este nuevo portal es el de los ciudadanos, no el de la Administración. Un cambio de paradigma que ya hemos visto que da muy buenos resultados. La nueva app de Importass, que presentamos hace unas semanas, ya acumula más de 230.000 descargas».
Uno de los objetivos de esta nueva página web es acercar más la Seguridad Social a los ciudadanos. En ocasiones, los ciudadanos acceden a una información demasiado técnica que les es difícil interpretar.
Por lo general, los ciudadanos prefieren utilizar los servicios electrónicos cuando se pueden utilizar con facilidad. Además, ayuda a agilizar los trámites que necesitan realizar algunos ciudadanos de manera presencial en las oficinas de la Seguridad Social.
Servicios de la nueva página web de la Seguridad Social
Así, según informan desde el Gobierno de España, estos son algunos de los servicios que ofrece la nueva página web de la Seguridad Social a los ciudadanos:
- Buscador de servicios y trámites.
- Accesos directos a los servicios y trámites más consultados de la Seguridad Social.
- Utiliza un lenguaje directo y una estructura clara para facilitar la experiencia del usuario.
- El sistema se adapta en función del dispositivo de acceso del ciudadano.
- Navegación más sencilla e intuitiva.
- Sistema de preguntas y respuestas.
Los cuestionarios inteligentes que incorpora esta nueva página web de la Seguridad Social buscan orientar al usuario a la hora de realizar cualquier trámite de interés. Por ejemplo, para solicitar la prestación del Ingreso Mínimo Vital.
Igualmente, desde la propia Seguridad Social manifiestan que «para mejorar la experiencia del ciudadano, se ofrecen contenidos informativos y guías que ayudan a los usuarios a entender mejor los diferentes tipos de prestaciones y los requisitos para acceder a ellas, al tiempo que evita gestiones innecesarias».
Además, el sistema cuenta con una interfaz que guarda resultados de consultas realizadas por el usuario. De este modo, facilita futuros accesos y mejora la velocidad de otras consultas relacionadas con pensiones y prestaciones de la Seguridad Social.
