En los últimos meses, muchos viajeros han sido sorprendidos con solicitudes que no eran comunes hace un tiempo. Ahora, diversos hoteles soliciten una copia escaneada del DNI (Documento Nacional de Identidad) a sus clientes, para agilizar el proceso de check-in en el alojamiento. La reacción de muchos ha sido de rechazo, y con razón. ¿Es legal? ¿Es seguro enviar tu DNI por correo electrónico? Y sobre todo, ¿estás obligado a hacerlo?.
La clave está en una reciente modificación normativa relacionada con el registro documental de viajeros, por la cual los hoteles están obligados a registrar ciertos datos de los clientes. Sin embargo, esto no justifica que pidan el escaneo del DNI por canales inseguros como el correo electrónico.
Esto dice la ley sobre enviar una copia del DNI a hoteles
Cuando estamos de vacaciones o hacemos una escapada de fin de semana, buscamos agilizar el proceso de reserva en los hoteles para disfrutar del tiempo libre. No obstante, hay que tener en cuenta ciertas cosas para no poner en riesgo la seguridad de nuestros datos.
Según el artículo 25 de la Ley Orgánica 4/2015 de Protección de la Seguridad Ciudadana, todos los establecimientos de hospedaje deben registrar los datos identificativos de sus clientes y comunicarlos a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad. No obstante, la normativa no obliga a los hoteles a escanear el documento ni a pedirlo por email.
De hecho, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) ha advertido que enviar un documento de identidad por correo electrónico sin cifrar es una mala práctica que puede vulnerar el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
¿Qué puedes hacer si un hotel te pide escanear tu DNI?
Los clientes de hoteles tienen derecho a negarse ante la solicitud de enviar el DNI escaneado a través de email. Por el contrario, una de las cosas que puedes hacer es ofrecerte a presentarlo en formato físico cuando llegues al alojamiento.
Es más, la AEPD sugiere que la verificación del documento se haga en el momento del check-in y de forma presencial, sin necesidad de conservar copia digital del mismo. Por lo tanto, lo mejor es que nunca envíes el DNI escaneado sin cifrar a través de medios electrónicos.
Además, para mejorar la protección de tus datos en el hotel, puedes solicitar que tomen los datos directamente en recepción, sin conservar copia. Así, mantendrás a salvo toda tu información personal, ya que solo quedará registrada en el alojamiento.
En definitiva, la legislación obliga a los hoteles a identificar a sus clientes, pero no a escanear ni conservar copias del DNI por sistema. Por lo tanto, los huéspedes tienen derecho a negarse y a ofrecerse a presentar el DNI en formato físico al llegar.