Las voces que establecían que el dinero en efectivo estaba a punto de desaparecer, son las mismas que auguraban que la próxima vez que buscaras un cajero automático, este habría desaparecido. Si te paras a pensarlo, la lógica es clara. Si desaparece el metálico, los dispositivos que sirven para obtenerlo, también están condenados a seguir el mismo camino. Sin embargo, ahí hay factores que debemos tener en cuenta antes de realizar una afirmación tan tajante.
En primer lugar, el cajero automático sirve para mucho más que para sacar dinero. También sirve para ingresarlo o para llevar a cabo transacciones. De hecho, cada vez son más las funcionalidades que adquieren estos dispositivos. En cuanto a la segunda razón, es que en la práctica, los españoles no vamos tan acorde a este avance. tanto es así, que aun hay personas que reclaman poder llevar a cabo acciones como sacar dinero, en la ventanilla.
Y es que el cajero automático está cogiendo tanta relevancia, que en muchas oficinas ya no atienen al público más que para operaciones muy puntuales y específicas, para lo demás, solo está el cajero automático. Un problema para muchas personas que se ven condicionadas por no saber manejarse con estos aparatos. Pues tanto es el interés en que se usen estos dispositivos, que en muchas entidades cobran un porcentaje por sacar dinero directamente de la ventanilla.
El problema de esta transición, es que es muy discriminadora. Pues no todos contamos con las mismas capacidades y recursos para poder cambiar nuestros hábitos y acostumbrarnos a las nuevas tecnologías. De este modo, los mayores perjudicados por cobrar en ventanilla por acciones tan cotidianas son las personas mayores de 65 años y personas con discapacidad reconocida del 33 por ciento o superior.
Permitir a ciertos sectores una alternativa al cajero automático
Hacer que todo el mundo tenga que sacar dinero en el cajero automático, es discriminatorio. Pues no todo el mundo cuenta con las mismas destrezas para acostumbrarse a las nuevas tecnologías. Menos aún, si llevan media vida llevando a cabo este trámite de otra forma. Y es que en algunos sectores como las personas mayores, es casi un tema de humanidad. Pues además del trastorno de tener que aprender a manejarse con una máquina, muchos se sienten indefensos al no tener una persona que les pueda ayudar.
Por este motivo, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) lleva años denunciando esta práctica que califica como abusiva para muchas personas. Del mismo modo, la OCU ha defendido que no debe cobrarse un extra por retirar dinero desde la ventanilla, pues este, es un servicio financiero básico y por ello, debe ser gratuito.
Afortunadamente, la justicia les ha dado la razón. El 3 de junio de 2022, la Audiencia Provincial de Álava, reafirmó la acusación de la OCU y determinó igualmente que esta práctica era abusiva. Y es que poner a ciertos sectores de la población en la tesitura de usar un dispositivo tecnológico para ciertos trámites, es ponérselo muy difícil, y que la alternativa que antes era su realidad les cueste dinero, es un abuso.
Sacar dinero gratis en ventanilla
Esta denuncia de la OCU lo que pide es que las entidades bancarias no obliguen a ciertos sectores a sacar dinero del cajero automático. Para ello, les instan a que dejen llevar a cabo este trámite en la ventanilla, sin que esto les suponga un gasto adicional, a la personas mayores de 65 años y a las personas que al menos un 33 por ciento de discapacidad acreditada. Una forma sencilla de no poner en una situación de abuso a personas más vulnerables en este sentido.