Ya es una realidad que el se van a realizar cambios en el Programa de Turismo del Instituto de Mayores y Servicios Sociales, conocido como IMSERSO. De hecho, se ha publicado ya cuales son algunas de las modificaciones que va a llevar a cabo el Ministerio de Derechos Sociales y Agenda 2030. Sin embargo, desde las agencias de viajes han querido elaborar una ‘Guía de mejoras’ para optimizar mejor esas variaciones que se van a realizar.
Desde el Ministerio de Derechos Sociales han precisado que el nuevo contrato del IMSERSO para la temporada 2023/2024 incorporará varias medidas como:
- Todas las provincias de España, pasando de 18 a 52
- Incrementar en 70.000 el número de plazas, alcanzando las 900.000
- Los precios de los viajes sufrirán un eventual incremento, siendo unos precios «igualmente accesibles y ajustados» a las nuevas preferencias
«Desequilibrio en la fijación de precios» de los viajes del IMSERSO
Carlos Garrido, presidente de la Confederación Española de Agencias De Viajes (CEAV), considera que «existe un desequilibrio en la fijación de precios que abona el usuario y hay una serie de diferencias que hay que tener en cuenta». Por ejemplo, «se paga lo mismo por un destino en la costa peninsular a un destino insular de las Islas Baleares».
Así se pronunció en la jornada ‘Los programas de Turismo Social en España cuatro décadas más tarde’, celebrada por el PP en el Congreso de los Diputados. Además, ha afirmado que es «necesario» revisar las aportaciones que realizan los usuarios y el nivel de servicios que incluyen para «optimizar y equilibrar los costes».
Por otro lado, Garrido ha pedido una modificación del contrato del IMSERSO, porque «la prohibición de modificar el precio total del paquete resta la capacidad para remontar ciertas situaciones ya que el contrato es complejo y está sujeto a muchos factores».
Sobre la duración del contrato, considera que el proceso de licitación provoca «muchas incertidumbres y retrasos». Por ello, «el contrato debería tener un horizonte más temporal más amplio que incluya los incrementos presupuestarios anuales».
Las subidas de precio que plantean desde el CEAV
Por su parte, Garrido plantea revisar los precios del IMSERSO y actualizarlos a las distintas temporadas. Y es que, según él, «fluctúan mucho y permitan permitir al licitar actualizar la oferta y asegurar los estándares de calidad».
En concreto, pide incrementos de:
- 65 euros para destinos como Andalucía o Murcia, por tener una mayor repercusión en el transporte
- Aumentos de 200 euros para los usuarios residentes de países europeos
- Subidas de 75 euros para las cenas de Navidad y de Fin de Año
- Suplementos de 15 euros por noche en los hoteles de 4 estrellas.
También ha tratado el tema de la comercialización de los viajes del IMSERSO. En este sentido, Garrido ha señalado que debería ser «obligatorio» en la ejecución que «todas las agencias tengan acceso al programa» para incluir servicios opcionales que enriquezcan la experiencia.
«Este programa es esencial y es la envidia de muchos países ya que nos han intentado replicar sin éxito. Tenemos el mejor programa de turismo social que hay en el mundo, que tiene muchos beneficios», destacaba el presidente del CEAV.
Finalmente ha destacado otros aspectos a mejorar del Programa de Turismo del IMSERSO como regular las condiciones de cancelación y modificar el criterios de los porcentajes sobre el total de la población a un criterio de demanda real, además de revisar el modelo de las ventas bajas y mejorar los canales de comunicación de las agencias de viajes, potenciando el uso de las nuevas tecnologías.