ILUNION, que pertenece a Fundación ONCE, ha nombrado a Elena Ortega Alonso directora de Consultoría Social de ILUNION Accesibilidad. Esta es la mayor compañía especializada en accesibilidad universal y la única que ofrece un servicio 360º en el mercado.
Elena Ortega hasta ahora dirigía el Centro Español de Documentación sobre Discapacidad (CEDD), centro asesor del Real Patronato sobre Discapacidad. Ella es licenciada en Sociología y diplomada en Trabajo Social. Además, cuenta con la especialización en Intervención y Planificación de Políticas Sociales, por la Universidad Pontificia de Comillas.
Además, tiene el Máster Executive Business Administration (EMBA) en EAE Business School; así como una experiencia de más de 15 años en el Tercer Sector como directora gerente de la Plataforma Representativa Estatal de Personas con Discapacidad Física (PREDIF).
Asimismo, ha impartido clases en diversos masters universitarios; y ha formado parte de diferentes equipos de investigación social, especializados en el ámbito de la discapacidad y las políticas públicas.
El área de Consultoría Social de ILUNION Accesibilidad abarca líneas de actividad estratégicas, como estudios e investigación social; análisis de experiencia de usuarios en las TIC; investigación aplicada a la gestión de personas y clientes en la empresa; planificación estratégica en las organizaciones en diferentes ámbitos (accesibilidad, desarrollo organizacional, planificación de políticas públicas, etc.), e inclusión de la discapacidad en las organizaciones.
Un área clave
Con este nombramiento, ILUNION busca potenciar el área de Consultoría Social de ILUNION Accesibilidad, con un enfoque centrado en las necesidades del cliente.
“La consultoría e investigación social han cambiado en gran medida en las últimas décadas”, explica Elena Ortega. “Ha evolucionado de un modelo unidireccional, donde el consultor o el investigador marcaba la hoja de ruta, a un modelo omnidireccional, en el que el cliente y sus grupos de interés forman parte del proceso, en función del objetivo marcado”.
Para la directora de ILUNION Accesibilidad, Patricia Otero, la incorporación de Elena Ortega «va a aportar mucho». Sobre todo en «un área como la consultoría social, que es clave para ofrecer el servicio de accesibilidad 360 grados».
Estudios destacados
Entre los trabajos elaborados por el área de Consultoría Social de ILUNION Accesibilidad, en la línea de experiencia de usuarios, cabe destacar el Servicio de Asistencia Técnica para el Análisis de la Prospectiva de Clientes ante la nueva web de Renfe.
Dentro de la línea de asesoramiento e investigación, ILUNION ha desarrollado análisis a nivel estatal e internacional, como:
- “Estudio de situación y necesidades de la juventud sorda signante en España (CNSE, 2021).
- “Asistencia técnica para la elaboración de estándares para el relevamiento de información sobre personas con discapacidad en el Estado, con criterios de comparabilidad internacional en Paraguay”. Este trabajo fue elaborado para AECID el pasado año.
Y en cuanto al ámbito del asesoramiento en planificación estratégica, hay que señalar la colaboración con ENAIRE en el proyecto ‘Te Escucho’, para el cambio de la cultura organizativa de esta entidad.
ILUNION Accesibilidad agrupa en una sola empresa servicios de consultoría social y soluciones tecnológicas. Todos ellos aplicados a la accesibilidad en entornos digitales y físicos, a la comunicación, a la información y a la organización de entidades.
Equipo multidisciplinar
Cuenta con el equipo profesional y también con la metodología adecuada para incorporar la accesibilidad en las organizaciones, en todas las fases de la cadena de valor, incluyendo las certificaciones, tanto de web, conforme al W3C (consorcio de la World Wide Web) como de los entornos físicos (UNE 1700001 de Accesibilidad Universal).
Asimismo, cuenta con el talento de profesionales de muy diverso perfil: arquitectos, ingenieros, desarrolladores web, diseñadores, sociólogos, especialistas en turismo, diplomados en diferentes áreas con especialización en braille, subtituladores, entre otros.
Con un equipo multidisciplinar de más de 150 profesionales y una metodología por proyectos, que incluye la colaboración de diferentes perfiles técnicos de alta cualificación y experiencia, con y sin discapacidad, esta compañía demuestra el poder transformador de la accesibilidad.
