CaixaBank ha explicado por qué se está produciendo el bloqueo de algunas de sus cuentas bancarias, razón por la que los clientes quieren saber el motivo por el que no han podido utilizar durante un tiempo determinado sus ahorros personales. En términos de seguridad, la entidad financiera sigue trabajando con el objetivo de poder garantizar lo mejor a todos sus usuarios. Son tiempos de phishing y otro tipo de amenazas que siempre sobrevuelan la posibilidad a la hora de poder intentar defraudar todo tipo de bancos.
En muchas ocasiones pueden darse indicios sobre está a punto de producirse un posible fraude, y una entidad bancaria como CaixaBank trabaja para salvaguardar absolutamente todo de cada cliente: desde sus datos personales hasta por supuesto el contenido de la cuenta o las cuentas que tenga con ellos. Pero hay diversos escenarios que pueden darse en materia de ciberdelincuencia, y desde CaixaBank quieren diferenciarlos para que tengamos en la mano toda la información posible para que actuemos en base a ella. No hay problemas ni mucho menos a la hora de desbloquear en poco tiempo una cuenta que permanezca por seguridad bloqueada.
Los fraudes que pueden llegar a tu cuenta, según CaixaBank
CaixaBank avisa que si se produce el famoso candado de cuenta, es muy probable que los ciberdelincuentes logren enviar correos electrónicos o SMS con la intención de suplantar la identidad del banco, enviando a su vez un link con el que poder solucionarlo. No debemos caer ni mucho menos en ese enlace hasta que no verifiquemos de que se trata de verdad de CaixaBank.
¿Cómo sabemos si es un mensaje real o pinta a fraude? Para eso deberás ver bien cada una de las imágenes y sobre todo ver el correo electrónico del remitente, que debe tener carácter oficial y no nada que se le parezca pero suene raro. Tampoco debemos clicar en ninguna de las imágenes que nos adjunten en dicho mail.
El consejo de CaixaBank para evitar posibles bloqueos en el futuro
Si quieres que esta situación no se vuelva a repetir, la entidad bancaria CaixaBank sopesa cómo podemos intentar protegernos un poco más de cualquier tipo de amenaza que exista en la red. Y un truco muy sencillo es ir cambiando la contraseña en un tiempo prudencial. Si queremos hacerlo en CaixaBank, deberemos acudir a su página web y pulsar en «¿Has olvidado tus claves de acceso?».
También podrás acceder a la pantalla de acceso de la app de CaixaBank Now, pinchando en «¿No puedes entrar?», en la pantalla inicial. Si lo que quieres es cambiar la contraseña por otra diferente, deberás identificarse y no tendrás problema.