España es un país con una cobertura de salud casi universal. Sin embargo, en los últimos años se ha producido un aumento de la contratación de seguros de salud entre la población, motivado por diferentes factores, como por ejemplo la pandemia del Covid-19.
Para contratar un seguro de salud es necesario tener un poder adquisitivo medio alto, que permita pagar una cuantía mensual o anual por dicho servicio. Principalmente, estos seguros son contratados por personas que buscan un trato más personal y alejarse de los diferentes problemas de espera que suelen surgir en la sanidad pública.
En este sentido, desde la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) han elaborado una encuesta de satisfacción entre usuarios que tienen contratado un seguro médico de salud. Por lo general, la mayoría de ellos muestra un alto grado de satisfacción.
¿Por qué contratar un seguro de salud?
Como hemos comentado anteriormente, cada vez son más las personas que tienden a contratar un seguro médico de salud, siempre que se lo puedan permitir económicamente. Y todo ello, a pesar de que España cuenta con una cobertura en sanidad casi universal.
Algunos de los motivos por lo que los ciudadanos se decantan por contratar un seguro médico de salud es por acceder de forma más sencilla a especialidades médicas, recortar los tiempos de espera, tener una habitación individual en caso de ingreso u otras comodidades de estas características.
Así, para conocer el grado de satisfacción de los usuarios, la OCU ha realizado una encuesta con casi 7.500 personas durante el año 2020. En esta encuesta se han evaluado el grado de satisfacción en referencia a un total de 27 compañías.
De este modo, los problemas descritos por los encuestados son mínimos, aunque no están exentos de ellos. Algunos de los más comunes es la falta de cobertura de algún tratamiento o el aumento de la cuantía a pagar (prima) debido a una situación de salud concreta.
En consonancia con la encuesta de la OCU, hasta un 25% de los encuestados ha tenido que hacer frente a algún tipo de contratiempo inesperado con su compañía aseguradora.
Los mejores seguros de salud
Algunos de los parámetros más importantes para valorar la satisfacción con un seguro de salud radican en el precio, atención del usuario, tipo de cobertura incluidas en las pólizas, calidad del servicio, posibles copagos, trámites, papeleos…etc.
Así, según los datos recabados por la OCU, estos son los seguros de salud más destacados en España en la actualidad:
- MCG Mutua: Presenta una nota de 87 sobre 100, aunque una queja al respecto es el precio.
- Generali: Nota de 87. Los usuarios destacan la calidad del servicio y la atención presencial de los trabajadores.
- Acunsa: Nota de 84. Según los usuarios este seguro de salud es el mejor en cuanto a la calidad de los servicios sanitarios.
Finalmente, las compañías de Fiatc, Lagun Aro, Cigna y Asistencia Sanitaria Colegial obtuvieron una valoración de 80 sobre 100. Así, éstas también se integran en el grupo de mejor valoradas por parte de los usuarios.
En concreto, la valoración de las primas y copagos es lo que más animadversión genera entre los usuarios respecto a sus seguros de salud. Sin embargo, las 27 compañías analizadas en la encuesta aprueban el examen con una nota sobre 100.