La temporada 2024/25 de los viajes del Programa de Turismo del Instituto de Mayores y Servicios Sociales, conocido como IMSERSO, va a ser una de las más trabajadas por parte de la organización en los últimos años. Y es que todos tienen puesta la lupa sobre como está trabajando el IMSERSO. Como es el caso de las patronales de viaje UNAV, ACAVe y FETAVE, que han pedido entrar en la comisión de seguimiento de estos viajes.
El IMSERSO ya ha asegurado que de cara a la nueva temporada se va a llevar a cabo cambios sobre el actual Programa de Turismo, ya que espera que se cumpla con los plazos establecidos y con todo los cambios que se habían producido en la nueva licitación.
Las patronales de viaje piden entrar en la comisión de seguimiento del IMSERSO
UNAV, ACAVe y FETAVE, patronales que integran a más del 75% de las agencias de viajes de España, han solicitado de forma oficial a la Dirección General del IMSERSO la inclusión en la Comisión de Seguimiento del Programa de Viajes para poder participar «activamente» en su mejora y desarrollo. En este sentido, según ha explicado en un comunicado las patronales, esto responde a los compromisos que se llevaron a cabo el mes pasado con María Teresa Sancho, presidenta del IMSERSO.
«La participación en la comisión permitirá aportar una perspectiva integral sobre la comercialización y ejecución del programa, facilitar una comunicación fluida y efectiva entre todos los actores involucrados y contribuir con propuestas y soluciones basadas en la experiencia y ‘feedback’ de los usuarios y las agencias de viajes», han resaltado las patronales.
Además, han solicitado conocer una serie de datos con el objetivo de evaluar el funcionamiento del programa de viajes, que garantice su cumplimiento y fundamentalmente contribuya en la mejora del mismo. Desde las patronales señalan que los datos solicitados se incluyen informes sobre el seguimiento económico, la ocupación y ventas por zonas, incidencias, reclamaciones y resultados de encuestas de calidad.
La «actualización» que necesita el Programa del IMSERSO
Ya son varias las personas que han hablado de que al Programa de Turismo del IMSERSO le hace falta una «actualización». El último en comentarlo ha sido José Luis Méndez, presidente de UNAV, que ha resaltado que la participación de las asociaciones de agencias en la comisión es «trascendental» para garantizar el compromiso de transparencia. Y es que los cambios son «imprescindibles para el propio sector y para muchas economías locales».
Desde ACAVe ha hablado Jordi Marti, máximo responsable, quien ha asegurado que es necesario conocer de primera mano el punto de vista de las agencias y los aspectos que «son susceptibles de mejora». Y es que eso va a provocar «una mejor experiencia del usuario final».
Finalmente, César Gutiérrez, presidente de Fetave, ha señalado que es «vital que se cumplan los plazos estipulados para el comienzo del programa de viajes del IMSERSO y sus condiciones, prestando especial atención a la comercialización y ejecución óptima de los viajes para recuperar la satisfacción y la experiencia de los beneficiarios, así como la buena imagen de las agencias de viajes».
