Desde el próximo 28 de junio entrará en vigor la nueva normativa de accesibilidad que afectará a los cajeros automáticos que existen en España. Y es que de esta manera se va a decir adiós a los cajeros automáticos tradicionales que conocemos. A partir de ahora, como recoge la nueva normativa, los cajeros que se instalen deberán de garantizar el acceso universal, permitiendo que personas con discapacidad visual, auditiva, física o cognitiva puedan operar de forma automática y segura.
La Asociación Española de la Banca (AEB), la Confederación Española de Cajas de Ahorros (CECA) y la Unión Nacional de Cooperativas de Crédito (UNACC) se unen con el fin de garantizar «la adaptabilidad, accesibilidad y sencillez» a través de un «lenguaje y vista simplificados, con el menú de las operaciones más frecuentes del cliente o cualquier otra medida de similar efecto».
Las características accesibles de los nuevos cajeros automáticos
Como bien hemos indicado, a partir del próximo 28 de junio los cajeros automáticos deberán de ser accesibles y deberán ofrecer múltiples canales sensoriales, más allá de los tradiciones que existen ahora con instrucciones visuales en las pantallas.
A continuación vamos a ofrecer 5 características accesibles que deberán incluir los nuevos cajeros automáticos:
- Pantallas con alto contraste cromático y tipografías más grandes y legibles para facilitar la lectura a personas con baja visión.
- Sistemas de guía por voz e instrucciones auditivas, con posibilidad de conectar auriculares para privacidad.
- Teclados con marcadores en braille y botones táctiles diferenciados para personas con discapacidad visual o motora.
- Altura y disposición adaptadas para usuarios en silla de ruedas o con movilidad reducida.
- Interfaces de usuario intuitivas y simplificadas, pensadas también para personas mayores o con poca experiencia tecnológica.
La realidad es que ya existen en España algunos cajeros que incluyen estas modificaciones, o algunas de ellas, pero desde el 28 de junio será obligatorio, ya que la citada ley va a crear un estándar semejante entre los distintos bancos del territorio. De esta manera, las mejoras van a permitir que cualquier persona, independientemente de sus capacidades, pueda realizar operaciones bancarias sin ayuda externa, reforzando la autonomía y la igualdad de acceso.
Los cajeros tradicionales tendrán un periodo para convertirse en accesibles
El 28 de junio de 2025 entrará en vigor esta normativa, pero no todos los cajeros deberán de ser accesibles desde ese día. En principio, todos los que instalen a partir de entonces deberán de cumplir con esas premisas. Eso sí, todos los bancos deben de renovar o actualizar su cajeros de manera progresiva. Los cajeros tradicionales tendrán un periodo transitorio hasta el 29 de junio de 2030 para adaptarse, siempre que no superen los 10 años de antigüedad.
Los expertos no son capaces de decir cuanto va a ser el coste de estas adaptaciones a favor de la accesibilidad, pero se prevé que su importe implique millones de euros para la banca, en los que se deberá de priorizar la situación de los cajeros menos accesibles. En caso de que una entidad no cumpla con estas características de accesibilidad que se exigen, las multas pueden alcanzar hasta un millón de euros en los casos más graves.
Esta nueva normativa en materia de accesibilidad de cajeros automáticos marca un hito en la inclusión financiera en España, que a partir de este mes de junio de 2025 deberá garantizar la accesibilidad en todos los nuevos dispositivos que se instalen. Un antecedente histórico para dar pie a la transformación tecnología y social de gran alcance para personas con discapacidad.
