Caixabank es una de las entidades bancarias que cuenta con más usuarios en nuestro país. Y si cumple con esto es porque tiene en cuenta a todas las personas, apostando por la accesibilidad e inclusión de todos los públicos, incluidas las personas mayores o las personas con discapacidad.
Para ello, ofrece en sus entidades bancarias diferentes opciones para que sea accesible sus cajeros, oficinas o la propia web. Y es que dado cabida a las personas con discapacidad o mayores, mayor será el público al que pueda llegar.
El menú guiado por voz de Caixabank para personas ciegas
Desde Caixabank ha indicado que cuenta con un menú diseñado para personas ciegas. El objetivo es facilitar el uso del cajero a personas ciegas o con discapacidad visual a través del uso del teclado braille y de mensajes de audio. Estas labores cuenta con tres acciones específicas, que se centran en:
- Uso del teclado braille
- Uso de mensajes de audio
- Operativa extendida a todos los cajeros
Sobre esta operativa extendida para personas invidentes, desde Caixabank destacan que existen unas pantallas dirigidas para estas personas con discapacidad visual. Para ello, acceso a estas pantallas antes de introducir la tarjeta o libreta es sencillo y rápido: basta con teclear «2» en el cajero y, a continuación, teclear «2» cuatro veces más.
Las operaciones son sencillas, guiadas, con poco texto, un tamaño de letra mayor y alto contraste, siendo complementadas con audio. Pero esto no son los únicos elementos que tiene de accesible un cajero, ya que desde 2006 esta entidad bancaria adhirió a la propuesta de normativa de accesibilidad en cajeros realizada por la Fundación Barcelona Digital. Por ello, cada vez son más los cajeros automáticos de CaixaBank que disponen de prestaciones de accesibilidad como: alto contraste, vídeos informativos en lengua de signos, opciones guiadas por voz para personas ciegas, menús fáciles, etc.
Caixabank trabaja a favor de la accesibilidad de las personas con discapacidad
Desde Caixabank definen la accesibilidad como «la cualidad que tiene algo de ser usado o conocido sin que las limitaciones que un usuario pueda tener supongan una barrera. Estas limitaciones pueden tener su origen en causas físicas, tecnológicas o estructurales». De esta manera, destacan que es una herramienta es accesible cuando el usuario no necesita tener, de forma permanente u ocasional, un nivel de inteligencia, audición, visión, movilidad o capacidad de memorización determinado.
Este compromiso del que habla Caixabank destaca por varios aspectos que se hace visible en distintos ámbitos, como son:
- Accesibilidad en oficinas: eliminación de barreras (cota cero) y facilidad de contacto personal.
- Accesibilidad en cajeros: Caixabank cumple en adaptar todas las operativas de los cajeros automáticos al máximo nivel de accesibilidad.
- Accesibilidad en web: Caixabank cumple con las recomendaciones que dicta la Web Accesibility Initiative (WAI)
- Accesibilidad y obra social: Caixabank diseña todas las páginas
Y es que Caixabank trabaja para que la accesibilidad sea una realidad en oficinas, en los cajeros, en la web y en la obra social. En el caso de su obra social, CaixaBank se caracteriza por un fuerte compromiso social y una vocación de servicio y trabajo a favor del interés general, lleva a cabo actividades de carácter social, educativo, cultural, científico y medioambiental. Para ello, se sigue con el espíritu de dar respuesta a las necesidades sociales sin excluir a nadie, la Obra Social diseña todas las páginas de su portal de forma accesible. Para cumplir con los requisitos marcados por la WAI, se han aplicado los estándares web en la construcción de las páginas del portal usando HTML para el contenido y CSS para la apariencia. Además, se han introducido:
- Aplicaciones y ayudas a la navegación.
- Avisos de nuevas ventanas.
- Avisos de cambio de formato.
- Ayudas para visualizar los contenidos.
- Aumento y reducción del tamaño de letra.
- Cambio de los colores de fondo o texto.
- Textos alternativos en imágenes.
- Enlaces claros y concisos para que se puedan entender fuera de contexto.
- Adaptación de navegadores hablados.
- Vídeos accesibles con subtitulación y con contenido alternativo.
Para más información puedes visitar la web de Caixabank donde recoge todo lo relativo a accesibilidad e inclusión.
