Los profesionales de CaixaBank han informado a los ciudadanos en España sobre nuevas estafas bancarias que están llevando a cabo los ciberdelincuentes. Estas estafas suelen tener como finalidad robar datos personales y datos bancarios a los ciudadanos, con la posibilidad de perder grandes cantidades de dinero.
En este sentido, los expertos de CaixaBank advierten a los ciudadanos que los ciberdelincuentes cada vez sofistican más sus estrategias para estafar a los usuarios a través de llamadas fraudulentas, mensajes de SMS o correos electrónicos. Todo ello, utilizando diferentes pretextos.
Al respecto, desde CaixaBank señalan que los ciberdelincuentes están mandado actualmente un mensaje haciéndose pasar por el Banco del usuario. Así, dicen al usuario que pueden perder su cuenta de ahorro si no actualizan su contraseña, por lo que le invitan a acceder al enlace que acompaña el mensaje para supuestamente actualizar su contraseña.
CaixaBank informa sobre las estafas bancarias
Lo primero que aclaran desde CaixaBank es que ellos como entidad bancaria sí pueden llamar a un cliente por infinidad de razones. Algunos motivos por los que pueden llamar a sus clientes son para cerrar una cita presencial, confirmar la realización de una operación desde la banca online o avisar al cliente de que tiene una tarjeta pendiente de recoger.
Sin embargo, los ciberdelincuentes también pueden realizar llamadas fraudulentas haciéndose pasar por CaixaBank. Por tanto, la cuestión radica en cómo detectar si la llamada es un fraude o realmente corresponde a un profesional de CaixaBank.
Estas son algunas de las estrategias que utilizan los ciberdelincuentes en la actualidad para suplantar la identidad de CaixaBank o de otros bancos:
- Suplantar el teléfono llamante para que sea el mismo del centro de atención al cliente de la entidad bancaria.
- Estudian el funcionamiento de la banca electrónica para guiar al usuario por los menús y parecer fiable.
- También se valen de argumentos convincentes para que los usuarios caigan en la trampa.
Los engaños que realizan los ciberdelincuentes dependen de numerosos factores. Sin embargo, normalmente optan por solicitar datos confidenciales, como el número de tarjeta o claves de acceso a banca online.
Del mismo modo, también utilizan diferentes pretextos, como una supuesta retrocesión de un pago, con el objetivo de que el usuario sea quien materialice esa acción.
Cómo debe actuar el usuario
Tal y como hemos explicado previamente, es habitual que estos ciberdelincuentes se adapten a cada novedad. Por ejemplo, en la actualidad, pueden usar sistemas de pago inmediatos como Bizum o solicitar que el usuario realice un reintegro con código a través de un cajero automático.
Los ciberdelincuentes sofistican cada vez más sus argumentos para engañar a través de llamadas fraudulentas? y conseguir datos confidenciales mediante diferentes pretextos.
¡Te explicamos cómo prevenirlas! ?https://t.co/z23HWnvIi3 pic.twitter.com/GsLDlgHrmv— CaixaBank (@caixabank) March 14, 2024
Desde CaixaBank explican que también existe la estafa del reintegro con código en cajero automático. Al respecto, informan que «CaixaBank permite retirar dinero a través de un cajero automático mediante un código personal. Este servicio, que ofrece grandes ventajas para los clientes, es también un pretexto que usan los ciberdelincuentes para realizar estafas».
Como conclusión, desde CaixaBank informan a los ciudadanos que nunca solicitarán datos personales, contraseñas o claves por ningún canal. Además, explican a los usuarios que nunca deben acceder a enlaces de emails o mensajes.
Si se trata de una llamada telefónica, lo más adecuado es colgar la llamada en caso de duda. A partir de ahí, es conveniente que la persona se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente de CaixaBank, se exponga el caso y obtener una respuesta respecto a la situación en cuestión.
