Los viajes del Programa de Turismo del IMSERSO (Instituto de Mayores y Servicios Sociales) no han pasado por su mejor momento en la campaña 2023/24. Por eso urge la necesidad de aplicar mediaciones. Así lo sabe la directora de dicho instituto, Mayte Sancho, que ha señalado que desde su ejecutiva trabajan en realizar encuentros para decidir qué hacer sobre el programa de turismo del año siguiente, hasta el punto de plantear «seguramente» la introducción de «algunos cambios».
Mayte Sancho, en una entrevista realiza al portal digital ’65ymás’ ha señalado que «estamos en un momento de evaluación de lo que se ha hecho hasta ahora y seguramente de introducción de algunos cambios, pero vamos a esperar un poco». Además, también ha afirmado que «se está analizando todo el funcionamiento del concurso de viajes». De esta manera la, secretaria general del IMSERSO, nombrada hace pocos meses, ha señalado que la presente temporada ha sido un fracaso. «Ha tenido algunos problemas de cumplimentación de hoteles de cuatro y tres estrellas».
Las personas mayores del IMSERSO, contenta con sus viajes
Desde el IMSERSO han destacado que el índice de satisfacción de las personas mayores con el Programa de Turismo del IMSERSO «sigue siendo altísimo». En este sentido, ha señalado que «el nivel de exigencia es que se cumpla lo establecido en la licitación que se ha concedido». Esto es algo que todavía queda pendiente de confirmar. Debemos de recordar que meses atrás, Mayte Sancho reconoció que el programa de turismo necesita de una «reflexión en profundidad» ya que «hay interrogantes a los que se debería dar respuesta».
En esta línea, destacó tres posibles mejoras para el concurso, como eran:
- Abrir los viajes para que respondan a las nuevas demandas de la sociedad
- Respetar el mantenimiento de empleo que generen los viajes
- Adaptar los viajes a los diferentes grupos de población
Criticado por las agencias de turismo
El principal enemigo del IMSERSO son las agencias de turismo, que siempre critican la viabilidad y el contenido de los viajes que plantea el IMSERSO. Por ello, desde asociaciones Acave, Fetave y UNAV piden «soluciones urgentes» que ayuden a las agencias de viajes a dar respuesta a los «problemas» en la adjudicación del programa, debido a la caída de la web de Turismo Social, la falta de plazas en destinos como Andalucía, Canarias y Baleares, y a la bajada de categoría de algunas plazas hoteleras.
De hecho, en ocasiones se habla de «cierta inquietud», como destacaron desde la Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV). Uno de los motivos es «el número de plazas licitado dista mucho de la cantidad que se licitaba hace años, por lo que las agencias se enfrentan a poca oferta con una demanda creciente». UGT ha sido otro que ha criticado dicho papel del IMSERSO. De hecho, ha denunciando que los viajes programados este año «son un absoluto fracaso y una auténtica locura» porque la empresa concesionaria, el grupo empresarial Avoris, «no está cumpliendo con lo que ofertó», y ha anunciado que exigirá un nuevo concurso de licitación.
Juan Carlos González, director general de Avoris ha informado que tenían compromiso en programar «muchas más plazas desde distintos orígenes», por lo que «puede ser que alguna de las capitales importantes tenga menos plazas, pero también habrá provincias como Albacete o Cuenca que nunca han tenido más como ahora. Ya nos criticaban y íbamos a perder todos los lotes en los recursos, ahora nos critican porque la venta ha ido mal y luego nos volverán a criticar en la operación»..
