Carrefour permite a sus clientes devolver productos en tienda física o mediante recogida a domicilio, siempre que se cumplan ciertos requisitos. El plazo general para devoluciones es de 60 días naturales desde la compra o recepción del pedido.
Sin embargo, no todos los productos son elegibles para devolución. Por ejemplo, artículos como ordenadores, electrodomésticos, patinetes eléctricos y hoverboards deben pasar una comprobación técnica antes de aceptar la devolución .
Las películas, música, videojuegos y software, una vez abiertos, sólo se cambiarán en caso de defecto, y por el mismo título.
Además, productos de higiene personal o ropa interior desprecintados no se pueden devolver por razones de salud e higiene .
Si el producto fue adquirido a través del Marketplace de Carrefour, es decir, vendido por terceros, la devolución debe gestionarse directamente con el vendedor, siguiendo sus propias políticas .
Es importante conservar el embalaje original, accesorios y ticket de compra para facilitar el proceso de devolución. En caso de no cumplir con estos requisitos, Carrefour podría rechazar la solicitud de reembolso.
¿Cómo hacer una devolución desde casa?
Para devolver productos comprados a través de su página web, podrás solicitar la recogida a domicilio (excepto si usaste el servicio Drive o Click & Collect, que deberán ser devueltos en cualquier hipermercado).
En el caso de los pedidos online que contengan productos vendidos por terceros, la solicitud de recogida a domicilio solo estará disponible para algunos vendedores (consultar apartado Devoluciones Marketplace).
