Siempre llaman en el momento menos oportuno. Estamos en una reunión, descansando o compartiendo una comida con amigos y, de repente, suena el teléfono con un número desconocido. Hoy en día, debido a la costumbre, es muy común que, si no sabemos quién nos llama, colguemos sin pensarlo demasiado. Pero, ¿qué pasa si estamos esperando una llamada importante? Pues que contestamos. Y, lamentablemente, la mayoría de las veces no es la persona que esperábamos.
Además, con el aumento de la ciberdelincuencia, estas llamadas no solo son molestas, sino también representan una amenaza para la seguridad de los usuarios. Muchos delincuentes utilizan este medio para obtener datos personales y bancarios de sus víctimas.
¿Cómo evitar las llamadas comerciales?
La lista Robinson
La lista Robinson se inscribe en la normativa vigente, bajo la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. Su objetivo principal es proteger las libertades públicas y los derechos fundamentales de los ciudadanos, estableciendo obligaciones para cualquier entidad que trate datos personales.
Aquellos que no deseen recibir llamadas de spam deben inscribirse en esta lista a través de su página web. Una vez dentro, solo hay que hacer clic en ‘Apúntate en la lista’ y seguir las instrucciones.
¿Y si la lista no funciona?
¿Qué pasa si apuntarse en esta lista no soluciona el problema y seguimos recibiendo llamadas?
Algunos usuarios de redes sociales dicen haber encontrado la solución. Basta con formular la siguiente pregunta: «¿De dónde han sacado mi número?».
Debido a la ley de protección de datos, las empresas ya no pueden realizar llamadas aleatorias y están obligadas a informar a los destinatarios sobre el origen de sus datos y cómo se utilizan. Esto supone un cambio significativo en la forma en que las empresas pueden interactuar telefónicamente con posibles clientes, garantizando mayor transparencia y control sobre la información personal.
Aumento de estafas a través de mensajes de texto
La Policía ha detectado un incremento en estas estafas a través de mensajes de texto. En algunos casos, si recibes una llamada comercial, puede ser de una empresa con la que has firmado un contrato o acuerdo que incluya una cláusula para recibir llamadas de marketing. Si no deseas seguir recibiendo estas llamadas, simplemente puedes solicitar que cesen. Conforme a la normativa de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), la empresa debe acatar tu petición y dejar de llamarte.
No obstante, puede ocurrir que el operador se niegue a proporcionarte información sobre cómo obtuvieron tu número, lo cual es ilegal y puede ser motivo de denuncia ante la AEPD. En estos casos, si preguntas sobre la procedencia de tus datos, es común que el operador cuelgue abruptamente y, generalmente, no vuelvan a contactarte. Si las llamadas persisten, es efectivo anotar el número y amenazar con una denuncia a la AEPD durante la llamada, lo que usualmente resulta en que la empresa deje de contactarte.
