El Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) se encarga de la gestión de numerosos trámites de interés para los ciudadanos, entre los que destacan las prestaciones o subsidio por desempleo. Así, este organismo dependiente del Ministerio de Trabajo y Economía Social ha incorporado un nuevo número de teléfono para la atención ciudadana.
Muchos ciudadanos se quejan constantemente de las dificultades que encuentran para contactar con el SEPE y resolver sus cuestiones. Así, el SEPE ha incorporado recientemente un nuevo número de atención telefónica, que ya se encuentra activo.
Se trata del número 060. Este número de teléfono está habilitado para realizar una consulta, solicitar certificado de prestaciones u obtener información sobre trámites y gestiones. Con la entrada en vigor de este nuevo número de atención a los ciudadanos, desaparece el anterior número de atención a la ciudadanía. Sin embargo, para solicitar cita previa en el SEPE se mantiene el 919 26 79 70.
Tal y como recuerdan desde la Seguridad Social, el SEPE es «un organismo autónomo adscrito al Ministerio de Trabajo y Economía Social. El SEPE, junto con los Servicios Públicos de Empleo de las Comunidades Autónomas, forman el Sistema Nacional de Empleo».
Nuevo número de teléfono del SEPE
El 060 es el nuevo número de atención del SEPE, que forma parte de la Administración General del Estado. Así, está activo durante las 24 horas del día y los 365 días del año. Desde el SEPE explican que «para ello, dispone de una plataforma de telefonía de red inteligente que atiende, de manera directa y centralizada, las llamadas de los ciudadanos y, en caso de necesidad, las deriva a operadores especializados en las distintas materias».
Actualmente, el 060 cuenta con cerca de 230 líneas telefónicas de diferentes órganos administrativos y más de 25 servicios de atención al ciudadano. La colaboración del 060 con el SEPE se lleva a cabo en un marco de integración y unificación de los diversos números de atención telefónica de la Administración General del Estado.
En este sentido, desde el Servicio Público de Empleo Estatal aclaran que «el 060 servirá de ventanilla única de atención a la ciudadanía, para canalizar las consultas telefónicas en torno a las prestaciones por desempleo o a otras consultas o trámites que necesites realizar con el SEPE (las llamadas al 060 no están incluidas en las tarifas planas de las operadoras, por lo que pueden suponer un coste añadido)».
☎📲 El número 060, nuevo servicio de atención telefónica del SEPE.
🔺 Si necesitas solicitar un certificado, consultar o informarte llama al 060 a partir del 15 de diciembre.
🔻 Para cita previa se mantiene el 91 926 79 70.
🔷 Más información 👉 https://t.co/aFXqW3A0mH pic.twitter.com/9P3cP96t08
— SEPE (@empleo_SEPE) December 15, 2022
Además de la atención telefónica, los ciudadanos también pueden realizar consultas a través de la página web del SEPE, acceder a la atención online o acudir a las oficinas de prestaciones para tener una atención presencial.