Las mejoras en accesibilidad es una de las premisas que las empresas se marcan en los últimos tiempos. Dar cabida a todos, incluidas las personas con discapacidad es un punto a favor. Eso lo saben desde Renfe, donde apuestan siempre por mejorar sus servicios.
La principal operadora ferroviaria de España ha anunciado cambios es su plataforma ‘PlayRenfe’. El objetivo que se ha marcado la empresa es mejorar la accesibilidad y la experiencia de los usuarios a través de ese servicio.
Renfe ha estado siempre muy comprometida con la accesibilidad de sus usuarios. Muestra de ello es que cuenta con un servicio gratuito de atención y asistencia a personas con discapacidad o movilidad reducida, gestionado por Adif (Administrador de Infraestructuras Ferroviarias).
Eso sí, como en todos los campos, todavía queda mucho por avanzar para lograr que la accesibilidad sea real y completa para todas las personas.
Sobre ‘PlayRenfe’ y sus mejoras
La novedad de Renfe en accesibilidad ha sido la inclusión de un lector QR en la plataforma ‘PlayRenfe’. El objetivo que busca la empresa ferroviaria es simplificar y mejorar la experiencia del usuario.
‘PlayRenfe’ es una plataforma de conectividad y entretenimiento disponible en Ave y Avlo. Con la nueva mejora se simplifica la introducción del número de billete y facilita al usuario el acceso a la plataforma. Además, se homogeniza el método de acceso en todos los servicios Ave y Avlo.
Para acceder a ‘PlayRenfe’, plataforma de contenidos multimedia de los trenes Ave y Avlo de Renfe, es necesario descargarse la aplicación (disponible para iOS y Android), seleccionar la red wifi ‘PlayRenfe’ y elegir una de las tres opciones para entrar:
- Con tu número de billete, puedes optar por la lectura del código QR de tu billete.
- Con tu número de Tarjeta +Renfe e introduciendo como contraseña el DNI, NIE o PASAPORTE con el que estés registrado en +Renfe.
- Mediante un código promocional.
‘PlayRenfe’ es la plataforma de contenidos multimedia de los trenes Ave y Avlo de Renfe, que ofrece conexión wifi y entretenimiento, con acceso a contenidos deportivos, información 24 horas, películas de estreno, series o documentales.
El usuario puede conectarse a internet en sus dispositivos y aprovechar el tiempo como más le apetezca. Con este servicio puede responder correos, entrar en redes sociales, chatear o escoger entre la amplia gama de contenidos de ocio que ‘PlayRenfe’ ofrece.
El acceso a algunas páginas web, programas, páginas de descarga y video en streaming, excepto YouTube, puede estar bloqueado.
Adif y Renfe apuestan por la accesibilidad
La apuesta por Adif con la accesibilidad es total. Hace unos días el Administrador de Infraestructuras Ferroviarias anunciaba una obra para mejorar la accesibilidad de la estación de trenes de Badajoz.
Desde Adif aseguran que su compromiso es al 100% con la accesibilidad de sus pasajeros. Además, fuentes del Gobierno han asegurado que está previsto que Adif y Renfe realicen actuaciones de mejora de la red de cercanías, todas ellas referidas a su modernización y la mejora de las estaciones.
Todo ello tendrá como elemento prioritario la accesibilidad, la supresión de pasos a nivel, la modernización de las infraestructuras y los trenes y nuevos sistemas de pago más eficaces.
