La entidad bancaria BBVA ha aplicado una innovadora funcionalidad en sus cajeros automáticos de España. Con esta nueva herramienta, las personas ciegas podrán operar con mayor facilidad y comodidad en los cajeros automáticos de BBVA.
En concreto, las personas ciegas tendrán la posibilidad de operar con asistencia auditiva a través de sus propios dispositivos móviles, sin necesidad de utilizar auriculares con cables.
Nueva función para personas ciegas en cajeros de BBVA
Se trata de una nueva funcionalidad única en el sector bancario. El objetivo de este nuevo sistema es mejorar la experiencia de las personas con discapacidad visual. Hablamos de una medida que beneficiará a las personas ciegas clientes de BBVA y a personas ciegas clientes de otras entidades bancarias.
Al respecto, desde BBVA señalan que «para utilizar esta nueva funcionalidad, los clientes deben activar la opción ‘Cajero Fácil’ en la ‘app’ de BBVA en la operativa de cualquiera de sus tarjetas. Es necesario tener activo el ‘Lector Cajero Fácil’ en el móvil, una herramienta que la mayoría de las personas ciegas ya utilizan para escuchar la navegación por aplicaciones en voz alta».
Una vez que el cliente llegue al cajero automático, debe pulsar dos veces la tecla ‘5’, que se puede identificar de manera táctil por parte de las personas ciegas. Seguidamente, la pantalla del cajero automático generará un código QR que deberá ser escaneado con el móvil del cliente.
Después de completar el escaneo del código, el sistema de voz del cajero automático se empareja con el teléfono móvil. Así, la persona con discapacidad visual podrá escuchar las indicaciones del cajero automático directamente en su dispositivo.
Tal y como hemos indicado anteriormente, constituye una medida de mejora en el acceso de las personas ciegas a las operaciones en los cajeros automáticos de BBVA. Así, podrán interactuar gracias a un sistema auditivo desde su propio teléfono móvil.
Ventajas del nuevo sistema de BBVA
Desde BBVA explican que este nuevo sistema ofrece una serie de ventajas a los clientes con discapacidad visual. A continuación, exponemos algunos de los beneficios más destacados de esta innovación:
- Elimina la necesidad de utilizar auriculares con cables. El cliente puede conectar sus auriculares al teléfono móvil, si así lo prefiere.
- La nueva funcionalidad es sencilla de usar.
- Está diseñada para proporcionar una experiencia más exclusiva para las personas ciegas.
Con todo ello, desde la entidad bancaria informan que «tanto la interfaz del lector de pantalla a través de la ‘app’ como del cajero automático se adaptan a las necesidades básicas requeridas por el usuario a la hora de interactuar con el sistema».
Debido a medidas de estas características, BBVA ha conseguido el reconocimiento ‘ILUNION Sostenibilidad’, Así, esta entidad bancaria es una de las más comprometidas con la accesibilidad e inclusión de las personas con discapacidad.
Como conclusión, los profesionales de BBVA manifiestan que «la implementación de estas mejoras suponen una mayor autonomía en el manejo de los servicios financieros a través de las diferentes plataformas del banco para las personas con discapacidad visual, facilitando el acceso a las operaciones más habituales y dando así un paso más para lograr el propósito de poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era».
